SUSE Linux Enterprise Server - technická podpora
Pokud jste si zakoupili produkt SUSE LINUX Enterprise Server, máte možnost se svými dotazy obracet na českou technickou podporu, která je dostupná prostřednictvím e-mailu podpora@blue-point.cz. Naši pracovníci Vám odpoví do 48 pracovních hodin. Podpora je poskytována v pracovní dny od 8 - 16 hodin.
Telefonická podpora (ČR): +420 412 516 148, +420 777 301 005
Telefonická podpora (SR): +421 918 388 372
V případě problémů s vyřizováním vašeho dotazu se obracejte na linku: +420 412 516 149
Před čerpáním podpory je potřeba sdělit Vaše registrační číslo. Následující tabulka shrnuje okruh otázek námi poskytované podpory (verze Basic)
| Podpora | Basic |
|
Hardware |
|
|
Podpora instalace certifikovaného hardware |
ano |
| Instalace jednoho jedno nebo více procesorového systému (minimum Pentium III a kompatibilní) | ano |
| Instalace na systém s minimem RAM - 256MB | ano |
| Instalace na HDD s minimem využitelného místa - 2GB | ano |
|
Podpora instalačních zdrojů |
|
| Instalace z interní ATAPI CD-ROM nebo DVD mechaniky | ano |
| Instalace z SCSI CD-ROM nebo DVD mechaniky připojené k podporovanému PCI/SCSI rozhraní | ano |
|
Podpora rozdělení HDD |
|
| Vytvoření /swap a /boot oddílů použitím YaST2 | ano |
| Vytvoření dalších Linuxových oddílů použitím YaST2 | ano |
| Manuální rozdělení HDD fdiskem | ano |
| Vytvoření Linuxových oddílů na více HDD použitím YaST2 | ano |
|
Správa balíčků a instalace software |
|
| Výběr balíčků pro standardní systém | ano |
| Výběr dalších balíčků | ano |
| Instalace doplňujících aplikací z Novell SUSE Linux CD setu pomocí YaST2 | ano |
| Instalace aplikací, které nejsou součástí Novell SUSE Linux setu | ano |
| Manuální instalace RPM balíčků | ano |
| Instalace oprav chyb a bezpečnostních updatů pomocí YaST Online Update (YOU) | ano |
| Manuální instalace oprav chyb a bezpečnostních updatů | ano |
| Upgrade jádra | ano |
|
Podporované cíle instalace |
|
| Instalace na IDE disk | ano |
| Instalace na SCSI disk | ano |
| Instalace na HDD s použitím podporovaného SCSI-RAID řadiče | ano |
| Instalace na HDD s použitím podporovaného IDE-RAID řadiče | ano |
| Instalace na IDE nebo SCSI HDD v IDE/SCSI prostředí | ano |
| Instalace Linuxových oddílů (EXT2, EXT3, or ReiserFS), použitím fdisku nebo YaSTu | ano |
| Instalace Linuxových oddílů jinou aplikací | ano |
|
Konfigurace zavaděče (Boot-Loader) |
|
| Instalace zavaděče GRUB/LILO | ano |
| Změna zavaděče (GRUB na LILO, nebo LILO na GRUB) | ano |
| Další konfigurace GRUB/LILO | ano |
| Instalace Dual-boot | ano |
|
Instalace grafického systému |
|
| Konfigurace X11 | ano |
| Podpora KDE a GNOME | ano |
| Konfigurace desktopu | ano |
|
Instalace vstupních zařízení |
|
| Konfigurace dvou nebo třítlačítkových myší (PS/2 nebo USB) | ano |
| Seriová myš | ano |
| Konfigurace myši s kolečkem | ano |
| Instalace GPM | ano |
| Konfigurace Touchpadu | ano |
| Instalace standardní klávesnice (PS/2 nebo USB) | ano |
| Internetové připojení | |
| Základní instalace Internetového připojení podporovanou PCI ISDN kartou. | ano |
| Základní instalace Internetového připojení podporovaným externím seriovým modemem | ano |
| Základní instalace Internetového připojení podporovaným DSL modemem a podporovanou PCI síťovou kartou | ano |
| Konfigurace interního PCI/ISA modemu | ano |
| Instalace AVM Fritz DSL | ano |
| Instalace internetového připojení podporovaným cable modemen a podporovanou PCI síťovou kartou | ano |
| Instalace e-mailového klienta pro přístup k POP3 účtům | ano |
| Instalace fetchmailu pro přístup k POP3 účtům pomocí YaST2 | ano |
| Hardware | |
| Řešení konfliktů | ano |
| Základní instalace podporovaných PCI zvukových karet | ano |
| Konfigurace PCI síťových karet | ano |
| Základní instalace místní podporované tiskárny pomocí YaST2 | ano |
| Konfigurace jinak připojené tiskárny pomocí YaST2 | ano |
| Instalace IDE nebo SCSI vypalovačky | ano |
| Integrace dalších kompatibilních USB zařízení | ano |
| Integrace kompatibilního scanneru | ano |
| Administrace | |
| Nastavení systémového času | ano |
| Přidání a administrace uživatelů | ano |
| Změna přístupových práv | ano |
| Konfigurace APM a ACPI | ano |
| Konfigurace síťových komponent a služeb | |
| Základní konfigurace síťových karet | ano |
| TCP/IP konfigurace | ano |
| NTP – Network Time Protocol | ano |
| SUSE Firewall2 | ano |
Upozorňujeme, že naše společnost poskytuje jen základní Basic podporu a negarantuje vyřešení problému. Souběžně s českou podporou i nadále funguje anglická podpora na stránkách http://support.novell.com
